구글 드라이브는 무료로도 15GB 스토리지를 이용할 수 있는 것 외에 대용량을 요구하는 사용자를 위한 유료 플랜도 준비되어 있다. 하지만 구글 드라이브에는 얼마 전 유료 플랜이라도 파일 총수를 최대 500만 개로 제한한다는 파일 수 제한이 존재하는 게 밝혀졌다. 이 파일 수 제한 존재에 대한 비판이 쇄도하자 4월 4일 구글은 제한 철폐를 발표했다.
구글 드라이브 파일 수 제한이 판명된 경위를 보면 먼저 2월경 구글 드라이브 사용자 중 일부를 대상으로 휴지통에 있는지 여부와 관계없이 이 계정으로 만든 항목 수 제한에 도달했다는 메시지가 표시되도록 했다 이후 3월경부터 오류 403: 이 예정이 500만 개 항목 생성 제한을 초과했다는 내용이 표시되어 파일 총수가 500만 개로 제한된 게 판명됐다. 구글 측은 파일 수 제한은 버그가 아니라고 밝혀 제한이 구글 드라이브 공식 사양인 게 밝혀졌다.
스토리지 용량 최대 15GB 무료 플랜의 경우 단순 계산하면 용량 제한에 도달하지 않고 500만 개 파일을 저장하려면 3바이트 파일 500만 개를 저장해야 하기 때문에 실제 사용에선 거의 문제가 없다. 하지만 2TB 유료 플랜이라면 400kB 파일을 500만 개 저장하면 파일 수 제한에 걸려 버린다. 이 때문에 대규모 소프트웨어 소스 코드 등을 관리하고 있다면 용량 한계에 도달하지 않았지만 파일을 저장할 수 없는 사태가 발생할 수 있다.
또 구글 지원 페이지에는 공유 항목 파일 수 제한에 대해 기재되어 있지만 일반적으로 파일 수 제한에 대해선 기재되어 있지 않다. 이 때문에 사용자로부터는 구글이 비밀스럽게 파일 수 제한을 부과하고 있다는 비난이 다수 쏟아졌다. 결국 4월 4일 구글 드라이브 공식 트위터 계정은 사용자 목소리에 따라 최근 안정성 유지와 성능 향상을 위해 파일 수 제한을 추가하는 업데이트를 실시했고 파일 수 제한 영향을 받은 사용자는 적었지만 모든 사용자에게 뛰어난 경험을 제공하기 위해 업데이트를 롤백했다며 제한 철폐를 발표했다. 또 구글드라이브가 변경이 있다면 사용자에게 미리 알려야 함에도 미리 밝히지 않고 파일 수 제한을 수행한 것에 대해 사과했다.