전세계인이 SNS를 통해 정보를 얻거나 올리고 있으며 플랫폼을 통해 확산되는 만큼 정보 사실 여부를 확인하는 게 중요하다. 트위터가 2021년 8월 2일 플랫폼에서 정보 신뢰성을 높이기 위해 AP통신, 로이터와 제휴한다고 발표했다.
트위터에선 매일 다양한 주제에 대한 대화가 전 세계적으로 이뤄지며 사용자가 적시에 정보를 얻으려면 도구로 활용하고 있다. 한편 신뢰할 수 없는 정보와 가짜 뉴스가 확산되기 쉽다는 문제점도 지적되고 있으며 트위터는 플랫폼 신뢰도를 높이기 위해 다양한 노력을 하고 있다. 정부 관계자 계정 라벨이나 사용자 자신이 오해 소지가 있는 트윗에 메모를 남기는 기능(Birdwatch)이 대표적인 예다.
또 트위터 큐레이터팀은 사용자 주목도가 높거나 내용이 논란이 있거나 민감한 정보를 취급하고 있거나 오해를 초래할 가능성이 높거나 하는 대화가 플랫폼에서 확대하는 경우 정보 출처를 조사하고 신뢰할 수 있는 소스로부터 정보를 수집하고 대화 신뢰도를 향상시키고 있다는 것. 예를 들어 트렌드에 들어간 주제에 대한 트윗과 보충을 추가하고 검색 탭에 표시되는 다양한 주제에 대한 모멘트를 만들거나 선거와 공중 보건 문제에 대한 주의 환기를 타임라인이나 검색 탭에 표시하는 등 노력이 예다.
이어 새롭게 트위터는 큐레이터팀이 미국에 본사를 둔 AP통신, 영국에 본사를 둔 로이터와 제휴하고 정보 신뢰도를 확보하고 작업 규모와 속도를 향상시킨다고 발표한 것이다. 공식 보도기관과 제휴한 이점에 대해서도 설명하고 있다. 첫째는 컨텍스트 공유 증가와 개선. 사실 관계에 대한 논의가 있거나 트위터 큐레이터팀에 전문 지식이 없거나 트위터에서 액세스할 수 있는 신뢰할 수 있는 정보가 부족한 경우에도 언론 신뢰도가 높은 정보를 기반으로 한 실시간 정보 제공이 가능하다.
다음은 새롭게 출현하는 대화 예측과 적극적인 대응. 언론사와 제휴해 미래에 오해 소지가 있는 대화에 발전할 수 있는 주제와 다양한 관심을 모으고 있는 주제에 대해 적극적으로 컨텍스트를 제공하는 것도 가능하게 된다. 트위터는 AP통신, 로이터와 문제가 있는 대화가 커지기까지 기다리는 게 아니라 실시간 대화에 따른 속도로 적절한 컨텍스트를 제공할 수 있다는 것이다.
셋째는 제품 기능 효율성 향상. AP통신, 로이터가 제공하는 신뢰할 수 있는 컨텍스트는 트위터가 실험하는 기능과 이미 제공한 기능 효율성을 향상하는데 유용하다. 예를 들어 버드워치 메모를 평가하기 위해 AP통신, 로이터 피드백을 활용한다고 한다. 또 프로그램 초기 단계에서 AP통신, 로이터는 영어 콘텐츠에 집중한다. 또 트윗이 트위터 규칙을 위반하는지 여부를 판단하는 트러스트앤세이프티(Trust & Safety)팀이 AP통신, 로이터 관련 사항에 관여하게 될 것이라고 설명하고 있다.
로이터 측은 신뢰와 정확성, 공정은 로이터 업무 중심이며 현명한 의사 결정을 위해 필요한 정보를 수십억 명에게 제공하고 있다며 이런 가치는 잘못된 정보 확산을 막겠다는 약속을 추진하게 하며 전문성을 활용해 신뢰할 수 있는 정보 공개를 제공할 수 있는 트위터와의 제휴를 기쁘게 생각한다고 밝혔다. AP통신 역시 사실에 근거한 저널리즘 범위를 확대하기 위해 트위터와 긴밀하게 작업해온 오랜 역사를 갖고 있으며 이 작업이 자사 미션 핵심으로 온라인 대화에서 쉽게 액세스할 수 있는 컨텍스트를 추가하는 걸 기쁘게 생각한다고 밝혔다.
AP통신, 로이터는 서로 독립적으로 트위터와 협력하는 것으로 이번 제휴에 대한 금전적 조건 등은 밝혀지고 있지 않다. 관련 내용은 이곳에서 확인할 수 있다.
한편 트위터에서 구글과 애플 아이디로 로그인이나 회원 가입이 가능하게 됐다. 이에 따라 웹 버전과 앱을 구글 계정으로 직접 사용할 수 있으며 iOS 앱 버전에선 애플로 로그인 기능을 사용할 수 있게 됐다.
애플은 2019년 애플로 로그인 기능을 페이스북이나 구글 로그인 서비스 대체라고 대대적으로 발표한 바 있다. 이 기능은 아이폰과 아이패드에서 간편하게 사용할 수 있는 데다 추적을 방지하거나 전용 받은 편지함에서 앱과 웹 서비스에서 알림을 받을 수 있어 자신의 이메일 주소를 드러내지 않고 더 iOS에 통합된 형태로 웹 서비스를 이용할 수 있게 해준다.
사용자에게 이런 기능은 새로 등록할 때 절차를 생략할 수 있어 편하지만 잘 생각해보면 트위터는 트위터에서 자체 계정에서 다른 웹서비스에 로그인 또는 등록할 수 있는 기능을 제공하고 있다. 참고로 애플로 로그인을 이용하려면 2단계 인증이 필요하며 2단계 인증에 유효한 애플 아이디를 이용해 애플 기기에서 아이클라우드에 로그인해둘 필요가 있다.