마이크로소프트가 제공하는 오피스 서비스인 마이크로소프트 365(Microsoft 365)는 사용자 생산성을 수치로 평가하는 생산성 점수라는 기능을 구현할 예정이다. 이미 비공개 프리뷰 버전도 공개되어 있다. 이 생산성 점수는 기능이 직원을 감시하기 위한 강력한 도구가 되어 버릴 수 있다는 지적이 나오고 있다.
개인 정보 보호 연구자인 울피 크리스틀(Wolfie Christl)은 마이크로소프트 365의 새로운 기능인 생산성 점수는 이 도구가 본격적인 직장 모니터링 도구가 될 것이라는 우려가 있다고 밝혔다. 마이크로소프트 365 관리자는 회원 활동 내용을 개인 수준에서 분석할 수 있다. 예를 들어 관리자는 회원이 이메일을 보낸 날짜와 채팅을 사용한 일수, 멘션을 사용한 기간 등을 자세하게 알 수 있게 된다.
관리자가 확인할 수 있는 회원 활동 내용을 보면 화면 하단에는 직원 이름이 있고 여기에는 직원별 이메일 전송 일자와 채팅 사용 일수를 확인할 수 있다. 활동 내용을 공유할지 여부는 회원 설정 화면에서 바꿀 수 있다. 하지만 기본적으론 공유 설정이 켜져 있다고 한다. 따라서 크리스틀은 이 기능이 광범위한 직장 모니터링을 할 수 있다며 대부분 EU 국가에선 고용주가 합법적으로 이런 기능을 사용할 수 잇다고 생각되지 않으며 오스트리아와 독일에선 합법적으로 사용할 수 없다고 밝히고 있다.
또 생산성 점수에선 마이크로소프트 365 관리자가 자체 조직 구성원 평균 점수를 다른 조직 평균 점수에 비교하는 것도 가능하다. 조직마다 평균 점수를 비교할 수 있도록 하기 위해 마이크로소프트는 생산성 점수를 마이크로소프트 측과 공유하도록 관리자에게 요구한다고 한다. 크리스틀은 마이크로소프트가 많은 기업 직원 데이터에 액세스 가능하게 된다고 지적하고 있다.