부모가 자녀를 안전하게 추적하는 소프트웨어 등으로 광고되는 감시 및 추적 도구 헬프데스크 정보가 유출됐다. 보도에선 해커로부터 정보를 입수해 이런 도구가 실제로 어떻게 사용되고 있는지를 폭로하고 있다.
지난 6월 엠스파이(mSpy)라는 기업으로부터 150GB 이상 데이터가 유출되어 사용자 250만 명이 작성한 500만 건 이상 헬프데스크 대화 내용이 공개됐다. 엠스파이는 2010년부터 감시 및 추적 도구를 판매해온 기업이다. 이런 도구는 보통 자녀를 감시하는 데 사용된다고 알려져 있지만 파트너 불륜을 조사하거나 가정 폭력 일환으로 가족을 감시하는 데 사용될 위험도 있다. 보도에선 동의 없이 누군가를 기록하는 건 보통 불법이며 이를 용이하게 하는 것을 판매하는 건 범죄가 될 수 있다고 지적하고 있다.
엠스파이에서 유출된 정보를 확인한 바에 따르면 엠스파이에는 소수지만 정부 관련 이메일 주소로부터의 지원 요청이 도착했으며 그 중에는 자신의 파트너 기기에 원격 로그인할 수 있냐는 질문도 있었다고 한다. 이 질문은 호주 뉴사우스웨일스 주 교정국 직원으로부터 온 것으로 확인됐다.
또 지방자치단체 직원이 10분마다 정보가 업데이트될 줄 알았는데 하루에 한 번씩만 정보가 제공된다는 불만을 제기한 것도 드러났다. 다른 정부 관계자로 보이는 요청도 있었지만 개별 상황이 명확하지 않아 이름은 공개하지 않았다. 엠스파이는 합법적인 용도로도 사용될 수 있으며 엠스파이 소프트웨어를 어떻게 사용했는지 특정할 수 없다는 설명이다. 그러면서 이번 정보 유출은 높은 전문성과 윤리의식이 요구됨에도 불구하고 공무원이 정부 이메일 계정을 통해 스토커웨어 판매 기업과 당당히 관여하고 있다는 걸 보여준다고 지적했다. 관련 내용은 이곳에서 확인할 수 있다.