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美 고객 만족도 1위 항공사는 어디?

미국 여행 정보 기업인 더 베케이셔너(The Vacationer) 조사에 따르면 미국인 85%는 여름에 여행을 계획하고 있으며 54% 이상은 비행기를 이용한다고 답했다. 에어어드바이저(AirAdvisor) 조사에 따른 미국 항공사 순위는 어떤 게 있을까. 이 조사에는 리뷰 100만 건과 항공편 500만 건을 조사했으며 신뢰성과 안전성, 비용, 고객 평판 등 요소를 고려해 항공사 순위를 매겼다.

순위를 보면 1위는 델타항공으로 7.67점이며 2위 하와이완항공 7.22점, 3위 유나이티드항공 7.11점이다. 4위부터 순위는 알래스카항공 6.78점, 아메리칸항공 6.78점, 제트블루항공 5.33점, 사우스웨스트항공 5.33점, 알레그란드에어 4.78점, 스피릿항공 4.11점, 프런티어항공 3.22점 순이다. 관련 내용은 이곳에서 확인할 수 있다.

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